](https://godomall.speedycdn.net/0ce1ca94323d22714f0ba5e63eb31548/goods/1709294034/image/detail/1709294034_detail_073.jpg "뮤패드 K10 PLUS [램4G/용량64G](무상보증케어 대상)")
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와이파이로 가볍게 즐기는 10.4인치 실속형 태블릿
뮤패드 K10 PLUS [램4G/용량64G]는 콘텐츠 감상, 전자책 독서, 화상통화, 웹서핑까지 일상에 필요한 기능을 가볍게 실행할 수 있는 와이파이 전용 안드로이드 태블릿입니다. 26.42cm(10.4인치) 2K IPS Miravision 디스플레이, MediaTek Helio G99 옥타코어, LPDDR4X 4GB 램· UFS2.1 64GB 저장공간, 6,150mAh 배터리를 담고 453g·7.7mm의 CNC 알루미늄 바디로 마감해 더욱 합리적인 가격에 만나볼 수 있습니다.
뮤패드 K10 PLUS 실사용 후기
거실 메인 화면으로 — 최지은 님
TV 앞을 차지하지 않고도 넷플릭스, 유튜브를 큰 화면으로 보고 싶어서 구매했는데 26.42cm 2K 화면과 쿼드 스피커 덕분에 거실 어디서든 부담 없이 몰입해서 봅니다. 와이파이만 연결하면 되니 설정도 간단했어요.
침대맡 독서용으로 — 한상원 님
자기 전 전자책이나 웹툰을 보는 습관이 있는데, 스마트폰보다 화면이 커서 눈이 훨씬 편합니다. 453g로 가벼워서 누워서 한 손으로 들고 봐도 팔이 아프지 않고, 배터리도 오래 가서 충전 걱정 없이 씁니다.
부모님과 화상통화용으로 — 이경아 님
멀리 사는 부모님께 화상통화용으로 하나 마련해 드렸습니다. 전면 카메라 화질이 또렷하고 화면이 커서 손주 얼굴을 잘 보여드릴 수 있어요. 조작이 간단해서 어르신도 금방 익숙해지셨습니다.
핵심 스펙 한눈에 보기
- Wi-Fi 전용 — 802.11 a/b/g/n/ac 듀얼밴드, 블루투스 5.0
- 2K IPS 디스플레이 — 26.42cm(10.4인치), 400nit, Miravision 화질 보정
- Helio G99 옥타코어 — ARM Mali-G57 MC2 GPU
- LPDDR4X 4GB 램 — UFS2.1 64GB
- 쿼드 스피커 — 4방향 배치, Adaptive Surround
- 6,150mAh 배터리 — PD 20W 고속충전
- 홀센서 지원 전용 케이스 — 커버 개폐로 화면 자동 On/Off
- 안드로이드 13 — OTA 업데이트로 안드로이드 14 지원
26.42cm(10.4인치), 400nit로 또렷하게
2000×1200 해상도의 26.42cm(10.4인치) 2K IPS 패널을 탑재했습니다. TDDI 인셀 방식에 78채널 정전식 10포인트 터치패널을 적용했고, 최대 400nit 밝기로 실내외 다양한 환경에서 화면을 편하게 확인할 수 있습니다.
디스플레이 크기 및 해상도는 둥근 모서리를 고려하지 않은 직사각형을 기준으로 산정하였습니다.
보이는 색상 그대로, Miravision 엔진
색조, 채도, 밝기 등 화면 속성을 상황에 맞게 지능적으로 보정하는 MediaTek Miravision 기술을 탑재했습니다. 액정과 터치패널이 하나로 붙은 인셀(In-cell) 구조라 커버 글라스와 디스플레이 사이 공기층이 없는 일반 LCD보다 화면이 밝고, 밝은 야외에서도 빛 반사가 적어 또렷하게 보입니다.
넷플릭스·쿠팡플레이를 FHD 화질 그대로
OTT 앱은 기기의 보안 등급에 따라 재생 화질을 제한합니다. 뮤패드 K10 PLUS는 가장 높은 등급인 Widevine DRM L1을 지원해 넷플릭스 Full HD, 쿠팡플레이 1080p, 웨이브 FHD, 티빙 1080 FHD로 시청할 수 있습니다. 유튜브는 최대 1,440P까지 재생되며 구글 플레이 무비· 디즈니+·왓챠도 지원합니다.
애플리케이션의 차후 업데이트 및 사양 변경에 따라 이용이 제한될 수 있습니다. Widevine DRM L1이 지원되지 않는 기기는 넷플릭스, 쿠팡플레이, 구글 플레이 무비 FHD 화질이 제공되지 않습니다.
안투투 35만점대, 성능과 전력을 함께 잡았습니다
ARM Cortex-A76 2.2GHz 2코어와 Cortex-A55 2.0GHz 6코어를 결합한 하이브리드 옥타코어 구조입니다. 무거운 작업은 고성능 코어가, 대기 상태나 가벼운 작업은 저전력 코어가 맡아 발열과 배터리 소모를 줄입니다. GPU는 ARM Mali-G57 MC2, 안투투 벤치마크는 358,794점, Geekbench는 싱글 565·멀티 1,875점을 기록했습니다.
벤치마크 점수는 8GB 램 구성 기준으로 측정되었으며, 4GB 램 구성에서는 다소 달라질 수 있습니다. 비교표는 이해를 돕기 위해 연출된 이미지입니다.
UFS2.1로 읽고 쓰는 속도를 높였습니다
LPDDR4X 4GB 램과 UFS2.1 64GB 저장공간을 탑재했습니다. UFS2.1은 같은 가격대 태블릿에 흔히 쓰이는 eMMC보다 읽기 속도 약 4.9배, 쓰기 속도 약 3.6배 빨라 앱 실행이나 파일을 옮길 때 대기 시간이 짧습니다. 웹서핑, 영상 시청, 전자책 독서 등 가벼운 일상 사용에 적합한 구성입니다.
위 이미지는 8GB 램·128GB 저장공간 구성을 기준으로 제작된 참고용 이미지입니다. 본 상품의 실제 사양은 4GB 램·64GB 저장공간입니다. [4GB 램·64GB 저장공간] 구성은 micro SD 확장을 지원하지 않습니다.
가볍고 쾌적한 일상 작업, 무리 없이
뮤패드 K10 PLUS는 웹서핑을 하고, 영화·드라마·OTT 콘텐츠를 스트리밍하며 일상을 함께하는 태블릿입니다. Helio G99 프로세서로 웹서핑과 동영상 스트리밍 등 가벼운 일상 작업을 무리 없이 처리합니다. 여러 앱을 자주 동시에 켜 두고 쓰신다면 8GB 램 구성을 권장드립니다.
구매 후에도 이어지는 소프트웨어 업데이트
뮤패드 K10 PLUS(IM-H031)는 출시 당시 안드로이드 13을 탑재했으며, 이후 업데이트를 통해 안드로이드 14로 운영체제 업그레이드를 제공합니다. 저가 태블릿이 출시 직후 업데이트가 끊겨 보안 취약점에 그대로 노출되는 것과 달리, 구매 후에도 보안 패치와 상위 버전 업그레이드를 받을 수 있습니다.
업데이트는 제품 팝업(OTA)으로 안내되며, 공식 홈페이지 공지사항과 포유디지탈 공식 블로그에서도 일정을 확인하실 수 있습니다.
깔끔한 마감, 부드러운 그립감
CNC 가공된 알루미늄 합금 유니바디 디자인으로 가볍고 내구성이 강하며 고급스러운 마감을 더했습니다. 모서리는 CNC 커팅 가공되어 섬세하고 부드러운 그립감을 제공하며, 슬림한 베젤로 콤팩트한 인상을 줍니다.
기기를 돌려도 좌우 소리가 따라옵니다
4×8Ω 1W 스피커를 네 방향에 배치해 OTT 콘텐츠와 음악 감상 시 더 풍부하고 입체적인 사운드를 제공합니다. Adaptive Surround 기능으로 태블릿을 세로에서 가로로 돌리면 L/R 채널이 자동으로 바뀌며, 화상회의에 최적화된 마이크를 내장했습니다.
이해를 돕기 위해 연출된 이미지입니다.
동영상 최대 9시간, 충전은 1시간 50분
동영상 기준(유튜브·넷플릭스) 최대 9시간, 3D 게임은 최대 4시간 30분 이용할 수 있습니다. PD 20W 고속충전으로 0~80%는 약 1시간 20분, 0~100%는 약 1시간 50분이 걸립니다.
오래 꽂아두고 쓰시는 분들을 위해 두 가지 모드를 넣었습니다. 바이패스 모드는 배터리를 충전하지 않고 외부 전원으로만 구동해 상시 거치 환경에서 배터리 부담을 줄이고, 배터리 보호 모드는 최대 80%까지만 충전해 수명을 늘립니다. 테이블오더나 거치대에 전원을 계속 연결해 두는 경우에 유용합니다.
외부 조건에서 측정한 표준값이며 실제 사용 시간은 네트워크 환경과 사용 패턴에 따라 달라집니다. 배터리의 정격(최소) 출력과 상이한 충전기 사용은 제품 고장의 원인이 됩니다. 기본 구성품에 전원 어댑터(충전기)는 포함되어 있지 않습니다.
언제나 휴대 가능한 슬림 바디
뮤패드 K10 PLUS는 언제나 휴대 가능하며 원하는 장소를 나만의 공간으로 만들어 줍니다. 크기는 246.8 × 156.6 × 7.7mm, 무게는 453g으로 10.4인치 화면을 쓰면서도 한 손으로 들고 보기에 부담이 적습니다.
매일 쓰는 동작을 조금씩 줄였습니다
화면을 두 번 두드려 켜고 끄는 Double Tap Wake-on&off, 안드로이드 기기끼리 파일을 주고받는 Quick Share(구 Nearby Share), 좌우·상하 분할과 즐겨찾기를 지원하는 스마트 화면 분할, 스와이프 제스처와 3버튼 중 고를 수 있는 네비게이션 바 설정을 제공합니다.
Quick Share(구 Nearby Share)는 Android 기기 등 제한된 조건에서 연결됩니다. 스마트 화면 분할은 기본적으로 좌우 분할되며 설정에서 상하·즐겨찾기로 변경할 수 있습니다.
2.4GHz가 붐빌 땐 5GHz로
802.11 a/b/g/n/ac 듀얼 밴드를 지원해 2.4GHz 대역이 혼잡한 환경에서는 5GHz로 연결할 수 있습니다. 블루투스 5.0으로 키보드·마우스·이어폰을 연결하고, 무선 디스플레이로 큰 화면에 미러링하거나 ZOOM 회의에 바로 참여할 수 있습니다.
※ 뮤패드 K10 PLUS는 와이파이 전용 모델로 LTE(유심) 데이터를 지원하지 않으며, GPS 등 위치기술(GNSS)도 지원하지 않습니다. 인터넷 연결이 필요한 모든 기능은 Wi-Fi 환경에서 이용해 주세요.
화상통화도, 문서 촬영도 부담 없이
전면 500만 화소 카메라로 화상통화와 화상회의를 부담 없이 즐길 수 있고, 오토포커스와 플래시를 갖춘 후면 500만 화소 카메라로 인쇄물이나 메모, 일상 사진·동영상 촬영도 충분히 커버합니다.
이해를 돕기 위해 연출된 이미지입니다.
AR 학습 콘텐츠와 체감형 게임을 지원합니다
자이로센서와 가속도센서를 탑재해 기기를 기울이거나 돌리는 동작을 인식합니다. 인터넷 강의나 AR을 이용한 교육용 콘텐츠, 체감형 게임 등 다양한 용도로 활용할 수 있습니다.
커버를 덮고 펼치면 화면이 알아서 켜지고 꺼집니다
뮤패드 K10 PLUS는 스마트 홀센서를 탑재해 전용 케이스의 커버를 덮거나 펼쳤을 때 화면이 자동으로 꺼지고 켜집니다(특허기술 적용, 특허번호 10-1257199호, 차폐형 마그네틱 기술). 전용 케이스는 심플한 디자인의 슬림한 북커버 케이스로, 젤리 케이스만 사용하고자 할 때는 북커버 부분만 분리할 수 있습니다.
전용 케이스는 별도 구매 제품으로 단품 구매 시 제공되지 않습니다.
보호 필름은 붙여서 보내드립니다
정품 보호 필름을 부착한 상태로 배송되어 따로 구매하거나 기포와 씨름하실 일이 없습니다. 전용 북커버 케이스와 전용 젤리 케이스는 옵션에서 함께 선택하실 수 있습니다.
전용 케이스는 별도 구매 제품으로 단품 구매 시 제공되지 않습니다.
제품 크기와 기본 구성품
가로 246.8mm, 세로 156.6mm, 두께 7.7mm이며 무게는 453g입니다. 전면에 500만 화소 카메라, 후면에 500만 화소 카메라와 플래시가 있습니다.
기본 구성품은 본체, USB-C 케이블, 사용자 설명서 3종입니다. 충전기(전원 어댑터)는 포함되어 있지 않습니다. PD 20W 이상 충전기를 별도로 준비하시거나, 위 추가상품에서 정품 PD 충전기를 함께 담아주세요.
전체 사양
| 운영체제 | Android 13 — 업데이트를 통해 Android 14 업그레이드 제공 |
|---|---|
| 디스플레이 | 26.42cm(10.4인치) 2K IPS LCD, 2000×1200, 400nit, Miravision 화질 보정 |
| 프로세서 | MediaTek Helio G99 옥타코어 (Cortex-A76 2.2GHz×2 + A55 2.0GHz×6) / ARM Mali-G57 MC2 |
| RAM / 저장공간 | LPDDR4X 4GB / UFS2.1 64GB |
| 터치패널 | TDDI 인셀, 글래스 커버렌즈, 78채널 정전식, 10포인트 터치 |
| 배터리 | 6,150mAh(표준) / 6,050mAh(정격최소), 공칭전압 3.8V, USB-C PD 20W 고속충전 |
| 카메라 | 전면 500만 화소 / 후면 500만 화소(오토포커스) + 플래시 |
| 통신 | Wi-Fi 802.11 a/b/g/n/ac 듀얼밴드, 블루투스 5.0 — LTE 미지원(Wi-Fi 전용) |
| 위치기술 | 미지원(GNSS 없음) |
| 스피커 / 센서 | 쿼드 스피커(4×8Ω 1W) / 가속도·홀·자이로 센서 |
| 입출력 | USB-C 1개(USB2.0, 고속충전, OTG), 내장 마이크, 무선 디스플레이, micro SD 미지원, 전원·볼륨- ·볼륨+ 버튼 |
| 정격 입력 | 5V 3A, 9V 2.22A |
| 크기 / 무게 | 246.8 × 156.6 × 7.7mm / 453g |
| 색상 | 다크그레이 |
| 구성품 | 본체, USB-C 케이블, 사용자 설명서 (충전기 미포함) |
| 인증 | 본체 적합등록 R-R-FUD-IM-H031(확인 필요) / 안전확인 XH100082-23053A / 배터리 안전확인 XU102490-21010B |
자주 묻는 질문
뮤패드 K10 PLUS는 LTE(유심)를 지원하나요?
아니요, 지원하지 않습니다. 뮤패드 K10 PLUS는 Wi-Fi 전용 모델로 통신사 유심을 꽂아 데이터를 사용하는 기능이 없습니다. 802.11 a/b/g/n/ac 듀얼밴드 Wi-Fi와 블루투스 5.0으로 인터넷에 연결해 사용하는 제품이니, 외부에서 데이터 통신이 꼭 필요하시다면 LTE를 지원하는 다른 모델을 확인해 주세요.
GPS나 내비게이션 용도로 쓸 수 있나요?
GPS 등 위치기술(GNSS)을 지원하지 않아 차량용 내비게이션이나 위치 기반 서비스에는 사용하실 수 없습니다. 가정이나 사무실 등 Wi-Fi가 연결된 환경에서 콘텐츠 감상, 학습, 업무용으로 사용하시는 것을 권장드립니다.
전용 케이스의 홀센서는 어떻게 동작하나요?
전용 북커버 케이스에는 스마트 홀센서가 연동되어 있어, 커버를 덮으면 화면이 자동으로 꺼지고 커버를 펼치면 자동으로 켜집니다 (특허번호 10-1257199호, 차폐형 마그네틱 기술). 별도의 화면 잠금 해제 동작 없이 커버만 여닫으면 되어 편리합니다. 단, 전용 케이스는 본체와 별도로 구매해야 하며 단품 구매 시에는 제공되지 않습니다.
출시 당시 안드로이드 13인데, 업데이트는 가능한가요?
네, 가능합니다. 뮤패드 K10 PLUS는 안드로이드 13을 탑재해 출시되었고 이후 업데이트를 통해 안드로이드 14로 운영체제 업그레이드를 제공합니다. 업데이트는 제품 팝업(OTA)과 공식 홈페이지 공지사항, 고객센터 (1544-9701)를 통해 안내되니 팝업 알림이 뜨면 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
충전기를 따로 사야 한다면 어떤 걸 사야 하나요?
USB PD 20W 이상 지원 충전기와 C to C 케이블이 필요합니다. 기존에 쓰시던 스마트폰 충전기가 PD 20W 이상이면 그대로 사용하셔도 됩니다. 없으시면 위 추가상품의 PD 충전기를 함께 담으시면 한 번에 배송됩니다.
배터리는 얼마나 가고, 완전 방전 후 충전은 얼마나 걸리나요?
동영상 기준(유튜브·넷플릭스) 최대 9시간, 3D 게임은 최대 4시간 30분 이용할 수 있습니다. PD 20W 고속충전으로 0~80%는 약 1시간 20분, 0~100%는 약 1시간 50분이 소요됩니다. 실제 사용 시간은 네트워크 환경과 사용 패턴에 따라 달라질 수 있습니다.
램·저장공간이 더 넉넉한 구성도 있나요?
네, 멀티태스킹이나 대용량 콘텐츠 저장이 잦으신 분들을 위한 8GB 램 · 128GB 저장공간 구성도 별도 상품으로 판매하고 있습니다. 디스플레이·프로세서·배터리 등 나머지 사양은 동일합니다. [램8G/용량128G] 구성 보러 가기
공식몰에서 사면 보증기간이 더 긴가요?
네. 상품명에 [무상보증케어 대상]이 표기된 제품을 공식 쇼핑몰 회원으로 구매하시면 보증기간이 1년에서 2년으로 연장됩니다. 2026년 1월 1일 이후 구매 건부터 적용되며, 네이버·쿠팡 등 외부 플랫폼 구매 건은 제외됩니다.
K11이나 K13과는 무엇이 다른가요?
K10 PLUS는 LTE·GPS를 지원하지 않는 대신 더 합리적인 가격의 와이파이 전용 모델입니다. 집·사무실 등 와이파이 환경에서 콘텐츠 감상, 독서, 화상통화 위주로 쓰신다면 K10 PLUS가 적합하고, 이동 중 데이터 통신이나 차량용 내비게이션이 필요하시면 LTE를 지원하는 상위 모델을 검토해 보세요. 뮤패드 전체 라인업 보기
상품필수 정보
| 품명 및 모델명 | 태블릿 PC / 뮤패드 K10 PLUS, IM-H031 (용량 확인) | ||
|---|---|---|---|
| 제조사(수입자/병행수입) | (주)포유디지탈/(주)포유디지탈 | ||
| 제조국 | 중국산(포유디지탈) | ||
| 품질보증기준 | 소비자 보호법이 정하는 소비자 피해보상 규정준수 (공식 홈페이지 참고) | ||
| A/S 책임자와 전화번호 | 포유디지탈 고객센터 / 1544-9701 | ||
| 정격전압,소비전력,에너지소비효율등급 | 상세페이지 참조,상세페이지 참조,상세페이지 참조 | ||
| 제품 주요 사양 | 태블릿PC / 패드형 / WIFI전용 / 안드로이드13 /메모리 4GB / 저장공간 64GB | ||
| 크기,무게 | 태블릿 : 246.8 x 156.6 x 7.7mm / 453g | ||
| 동일모델 출시년월 | 2023년 09월 | ||
| 화면사양 | 26.42cm(10.4인치) 2K IPS LCD, 2000×1200, 400nit, 60Hz | ||
| 안전인증번호 | XH100082-23053A | ||
| 전파인증대상 여부 | R-R-FUD-IM-H031 | ||
| 수입여부 | Y | ||
| 노트북여부 | 해당없음(태블릿PC) | ||
| KC인증필 항목 | 본체 : XH100082-23053A / 배터리 : XU102490-21010B | ||
| 상품 가로_세로_높이 | 246.8 × 156.6 × 7.7mm | ||
| KC 안전 인증 | [전기용품] 안전확인 대상 품목으로 아래의 국가 통합인증 필함.인증번호 : XH100082-23053A(해당 인증 검사 정보는 판매자가 직접 등록한 것으로 등록 정보에 대한 책임은 판매자에게 있습니다.) [방송통신기자재] 적합등록 대상 품목으로 아래의 국가 통합인증 필함.인증번호 : R-R-FUD-IM-H031(해당 인증 검사 정보는 판매자가 직접 등록한 것으로 등록 정보에 대한 책임은 판매자에게 있습니다.) |
||
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파손 접수 절차
| 파손 접수 절차 | 체크 사항 | 비고 |
|---|---|---|
| ① 파손 발견 | 택배 박스, 제품 포장 박스, 부자재 버리지 마세요! |
제품 파손 부위는 자세히 촬영해 주세요. 박스의 파손 또는 손상 부위도 자세히 촬영해 주세요. 발견 즉시 고객센터로 접수 부탁드립니다. 72시간 이내에 접수되어야 합니다. |
| ② 사진 촬영 | 제품 파손 부위 / 택배송장 번호 / 포장박스 전면 · 후면 · 우측 · 좌측 · 상단 · 하단 |
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| ③ 고객센터 접수 | 1544-9701 | |
| ④ 고객센터 부재 시 (휴무) | online_team@imuz.com | |
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- 12:00 ~ 13:00
토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이며 문의량이 많은 경우 연결이 지연될 수 있습니다.
채팅으로 남겨주시면 더 빠르게 답변드립니다.
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교환 안내
교환 신청 기간
제품 수령일로부터 7영업일 이내에 가능합니다.
단, 제품이 표시 광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우는 제품 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 가능합니다.
초기 불량(사용 불가) 교환 절차
구매처 접수
구매일로부터 14일 이내이고 구매확정 전인 경우, 공식 쇼핑몰 주문 상세 페이지에서 교환 신청을 먼저 진행해 주세요.
채팅 상담 접수
구매확정 후이거나 쇼핑몰에서 교환 접수가 어려운 경우, 채팅으로 성함 · 연락처 · 수거 주소를 남겨주시면 로젠택배 수거 접수를 도와드립니다.
점검 및 처리
수거된 제품은 점검 후 불량 여부 및 기준에 따라 교환 / 반품 / 환불로 처리됩니다.
이미 교환을 신청하신 뒤 환불로 전환하시려는 경우, 구매확정 전이면 주문 상세 페이지에서 직접 변경하시고 접수가 불가한 경우 채팅으로 요청해 주세요.
제품 하자에 의한 교환 및 반품
제품 수령일로부터 7영업일 이내에 가능합니다.
제품 하자에 대한 내용은 포유디지탈 불량 기준 정책을 준수하며, 아이뮤즈 서비스센터로 접수하시면 A/S 담당 부서를 통한 점검 후 교환/반품 기준에 의거하여 교환 · 반품 · 수리를 해드립니다.
교환 배송비
| 사유 | 교환 배송비 | 비고 |
|---|---|---|
| 제품 하자 · 초기 불량 | 무료 | 판매자 부담 |
| 단순 변심 (색상 · 옵션 변경 등) | 6,000원 | 회수 3,000원 + 재발송 3,000원 |
- 제주 및 도서·산간 지역은 추가 배송비가 실비로 청구됩니다.
- 교환 배송비는 제품 회수 전 또는 재발송 전에 결제해 주셔야 처리가 진행됩니다.
- 교환을 원하시는 옵션이 품절인 경우 교환이 불가하며 반품(환불)으로 안내드립니다.
교환 및 반품이 불가한 경우
- 교환 및 반품 기간을 지난 경우
- 소비자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 재화 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우
- 복제가 가능한 상품의 경우 그 원본인 상품의 사용 인증 및 포장이 훼손된 경우
- 제품에 부착된 봉인씰을 훼손 또는 제거한 경우
- 특정 장비 및 소프트웨어 등의 소비자가 제품의 개별적인 변경 및 추가, 상품 스펙 미확인으로 인한 호환성 문제의 경우
- 소프트웨어적인 오류로 인한 문제의 경우 (소프트웨어 재설치를 통한 정상 작동 시)
- 별도의 하자가 없음에도 단순 변심으로 인한 교환을 요구하는 경우
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령이 전하는 교환/반품 제한 사유에 해당되는 경우
유의사항 안내
- 구입일로부터 7영업일을 경과한 건에 대하여는 포유디지탈 고객센터로 문의 바랍니다.
- 단순 변심 환불의 경우 왕복 배송비와 재포장 비용(OS 운영체제의 사용 등)이 청구됩니다.
- 제품 외부 박스를 포함한 구성품에 대한 누락이나 훼손 시 교환이나 반품에 비용이 발생됩니다.
- 제품의 무상보증기간은 공식 홈페이지를 참고 부탁드립니다. (단, 소모품 제외 / 구매일자 증빙 필수)
- 제품 사진 및 특장점 등에는 광고적인 표현이 포함되어 실제와 차이가 있을 수 있으며, 제품 스펙은 제품 개량을 위해 사전 예고 없이 변경될 수 있습니다. 제품 상세 정보 내 기재된 수치 및 표현은 제조사를 통하여 제공한 측정값이며, 실 사용 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
- 제품의 배터리 사용시간은 최초 출고 상태의 제품을 내부 기준으로 측정하며, 충전 시간과 사용시간은 충전 상태와 사용 환경 및 시간에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
- 제품의 파손은 어떠한 경우라도 무상 보증 대상이 될 수 없습니다.
환불안내
환불(반품) 안내
주문 취소 안내
| 주문 상태 | 취소 방법 |
|---|---|
| 입금 대기 / 결제 완료 | [주문조회] → 주문 상세 페이지에서 직접 취소하실 수 있습니다. |
| 배송 준비 중 | 출고 전이라면 고객센터 또는 채팅으로 요청해 주세요. 이미 출고 작업이 시작된 경우 취소가 어려울 수 있습니다. |
| 배송 중 / 배송 완료 | 취소가 불가하므로 제품 수령 후 반품(환불)으로 접수해 주세요. |
- 무통장 입금 주문은 일정 기간 입금이 확인되지 않으면 자동으로 취소됩니다.
- 취소 요청 후에도 전산 반영 시점에 따라 제품이 발송될 수 있습니다. 이 경우 수령 후 반품으로 접수해 주세요.
환불 신청 기간
제품 수령일로부터 7영업일 이내에 가능합니다.
단, 제품이 표시 광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우는 제품 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 가능합니다.
제품의 구성품에 대한 누락 접수는 수령일로부터 7영업일 이내 가능합니다.
신청 방법
| 구분 | 접수 경로 |
|---|---|
| 구매일 14일 이내이고 구매확정 전인 경우 |
공식 쇼핑몰 [주문조회] → 주문 상세 페이지에서 반품(환불)을 직접 신청해 주세요. |
| 구매확정 후이거나 접수가 어려운 경우 |
채팅 상담으로 성함 · 연락처 · 수거 주소를 남겨주시면 로젠택배 수거 접수를 도와드립니다. |
처리 절차
반품(환불) 접수
구매처 주문 상세 페이지 또는 채팅 상담으로 접수해 주세요.
로젠택배 수거
접수 후 영업일 기준 1~3일 이내 기사님이 사전 연락 후 방문합니다. 미리 포장해 두신 제품을 전달해 주세요.
서비스센터 입고 및 검수
담당 엔지니어가 제품 상태와 불량 여부를 확인합니다.
환불 처리
검수 결과에 따라 환불이 진행됩니다.
- 지정 택배 수거 접수는 특정 날짜·시간을 지정해 예약하기 어렵습니다. 기사님께서 사전 연락을 드리면 방문 일정을 직접 조율해 주세요.
- 수거 접수 후 ‘미집화’ 상태는 취소가 아니라 기사님 방문 전 단계입니다. 3일이 지나도 연락이 없으면 채팅으로 문의 부탁드립니다.
- 반품 가능 여부는 제품 입고 후 엔지니어 검수 결과에 따라 최종 결정되며, 사전 안내나 문자 안내만으로 처리 여부를 미리 확정해 드리기 어렵습니다.
- 이미 수거 접수가 진행된 뒤 취소를 원하시는 경우, 택배 기사님께 “보낼 물건이 없다”고 말씀해 주시면 수거가 진행되지 않아 취소 처리됩니다.
환불 비용 부담
| 사유 | 반품 배송비 | 비고 |
|---|---|---|
| 제품 하자 · 초기 불량 | 무료 | 판매자 부담 |
| 단순 변심 | 6,000원 | 회수 편도 3,000원 + 최초 배송비 3,000원 무료배송으로 받으신 주문도 최초 배송비가 함께 청구됩니다. |
| 구성품 누락 · 훼손 | 별도 청구 | 훼손 정도에 따라 비용이 산정됩니다. |
- 제주 및 도서·산간 지역은 추가 배송비가 실비로 청구됩니다.
- 단순 변심 반품의 경우 배송비 외에 재포장 비용(OS 운영체제의 사용 등)이 별도로 청구될 수 있습니다.
- 제품 외부 박스를 포함한 구성품에 대한 누락이나 훼손 시 반품에 비용이 발생됩니다.
- 구입일로부터 7영업일을 경과한 건에 대하여는 포유디지탈 고객센터로 문의 바랍니다.
환불 처리 기간
| 결제 수단 | 환불 소요 기간 |
|---|---|
| 신용카드 | 승인 취소 요청 후 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일 소요 |
| 무통장 입금 · 실시간 계좌이체 | 환불 확정 후 영업일 기준 7일 이내 지정 계좌로 입금 |
| 간편결제 | 각 결제사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 소요 |
- 환불은 반품 제품이 서비스센터에 입고되어 검수가 완료된 시점부터 처리됩니다.
- 무통장 입금 환불은 환불받으실 예금주명과 계좌번호를 채팅 또는 고객센터로 알려주셔야 처리가 가능합니다.
- 카드 결제 건은 부분 취소가 불가한 경우 전체 취소 후 재결제로 진행될 수 있습니다.
소비자 보호 안내
- 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
- 대금 환급이 지연되는 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 지연이자를 지급합니다.
- 제품 및 서비스에 대한 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)를 통해 상담 및 피해구제를 신청하실 수 있습니다.
- ㈜포유디지탈은 중소기업중앙회(KBIZ)가 주관하는 생산물배상책임보험(PL)에 가입되어 있습니다.
AS안내
포유디지탈 고객센터 이용안내
- 전화 상담
- 평일 10:00 ~ 17:00
- 채팅 상담
- 평일 09:30 ~ 17:30
- 점심 시간
- 12:00 ~ 13:00
토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이며 문의량이 많은 경우 연결이 지연될 수 있습니다.
채팅으로 남겨주시면 더 빠르게 답변드립니다.
https://imuz.channel.io/home
A/S 안내
제품의 보증기간
| 제품 본체 | 구매일로부터 1년 |
|---|---|
| 배터리 · 액세서리 등 소모품 | 구매일로부터 6개월 |
- 보증 시작일은 구매 영수증(신용카드 매출전표, 현금영수증, 온라인 구매내역서)에 기재된 날짜를 기준으로 산정합니다.
- 영수증 확인이 어려운 경우 제품 뒷면의 제조연월을 기준으로 유통기간 1개월을 반영하여 산정합니다.
- 보증기간 이내라도 파손·침수·임의 개조 등 보증 제외 사유에 해당하면 유상으로 진행되며, 최종 유·무상 여부는 입고 후 점검 결과로 안내됩니다.
공식몰 단독 2년 무상 보증 케어 자세히 보기
상품명에 [2년 무상 보증 케어 대상]이 표기된 제품을 아이뮤즈 공식 쇼핑몰 회원으로 구매하신 경우 보증기간이 2년으로 연장됩니다.
2026년 1월 1일 이후 구매 건부터 적용되며, 네이버·쿠팡·옥션·G마켓·11번가 등 외부 플랫폼 구매 건은 제외됩니다.
A/S 진행 절차
접수 전 사전 상담
제품을 보내시기 전 고객센터로 증상을 먼저 확인해 주세요. 고장이 아니거나 간단한 설정 변경만으로 해결되는 경우가 있어 불필요한 배송비를 아끼실 수 있습니다. 전화 상담 시 안내 멘트에서 내선 2번(전문 상담원 연결)을 선택해 주시면 보다 빠르게 상담받으실 수 있습니다.
제품 포장 및 발송
| 직접 발송 | 경기도 고양시 일산동구 동국로 81-8 포유디지탈 본사 서비스센터로 선불 발송 착불 및 편의점 반값택배 이용 시 반송되거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다. |
|---|---|
| 수거 서비스 | 상담 후 요청하시면 지정 택배사가 방문합니다. 접수 후 영업일 1~3일 이내 기사님이 사전 연락 후 방문하며, 송장은 기사님이 출력·부착합니다. |
| 내방 접수 | 본사 서비스센터 방문 접수도 가능합니다. 단, 당일 점검·수리 완료는 어려우며 수리 완료 후 택배로 발송해 드립니다. |
센터 입고 및 수리 진행 동의
제품 도착 시 [AS 입고 안내] 알림이 발송됩니다. 발신 전용 번호이므로 문자로 답장하지 마시고, 안내에 포함된 링크로 채팅창에 접속하여 [수리 진행 하기] 버튼과 개인정보 수집 이용 · 데이터 유실 면책 동의를 완료해 주셔야 접수가 완료됩니다.
엔지니어 배정 및 정밀 점검
접수 순서에 따라 담당 엔지니어가 배정되며, 입고 물량에 따라 점검 시작까지 영업일 기준 1~3일이 소요될 수 있습니다.
점검 결과 안내 및 비용 결제
증상만으로는 수리 범위를 확정하기 어려워 입고 전 정확한 수리비 안내는 어렵습니다. 정밀 진단 완료 후 채팅방으로 고장 원인, 무상·유상 여부, 수리 비용을 안내드립니다.
수리 완료 및 제품 발송
최종 기능 테스트와 내·외부 클리닝을 거쳐 로젠택배로 발송해 드리며, 송장번호는 채팅방 알림으로 확인하실 수 있습니다.
포장 시 주의사항
배송 중 파손되지 않도록 에어캡(뽁뽁이) 등을 충분히 사용하여 이중 포장해 주세요. 완충 포장이 미흡하여 배송 중 발생한 파손에 대해서는 당사에서 책임을 지기 어렵습니다. 박스 및 완충재는 고객님께서 직접 준비해 주셔야 수거·발송이 가능합니다.
동봉 메모 필수
성함 / 연락처 / 자세한 고장 증상 / 수리 후 받으실 주소 / 구매 영수증을 메모에 적어 제품과 함께 넣어주세요. 송장 정보만으로는 문의 내역과 제품을 정확히 매칭하기 어렵습니다.
서비스 비용
- 서비스 요금은 부품비 + 기술료(공임) + 배송비 합계액으로 구성됩니다.
- 지정 택배 수거 배송비 : 편도 3,000원 / 왕복 6,000원 (제주 및 도서·산간 지역은 실비 추가)
- 직접 발송하신 경우 수리 후 반송 배송비는 수리비와 함께 후청구됩니다.
- 제품 고장이 아닌 경우에도 기술 점검비가 청구될 수 있습니다.
- 부품 원가 상승 등 외부 요인에 따라 A/S 비용은 예고 없이 변동될 수 있습니다.
- 배터리를 포함한 개별 부품 및 제품 포장 박스는 별도 판매하지 않습니다.
A/S 유의사항
- 데이터 백업 필수 – 수리·점검 과정에서 메인보드 교체나 시스템 초기화로 저장된 데이터가 삭제될 수 있습니다. 서비스센터에서는 별도 백업이 불가하며 데이터·소프트웨어의 손상 및 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 데이터 유실 동의를 거부하시는 경우 A/S 진행이 거부될 수 있습니다.
- 정확한 진단을 위해 화면 잠금 해제가 필요합니다. 패턴·비밀번호를 알려주시거나 공장 초기화 후 발송해 주세요. 제공하신 정보는 점검 목적으로만 사용되며 수리 완료 즉시 파기됩니다.
- A/S는 영업일 기준으로 진행되어 토요일, 일요일, 공휴일은 포함되지 않습니다.
- 당사에서 제조하거나 판매하지 않은 부품, 기구 및 장치 등은 제품 본체에서 제거한 후 보내주시기 바랍니다.
- 제품 하판의 봉인 라벨은 스펙 상이, 파손, 임의 개조 및 분해로 인한 책임 소지를 확인하기 위한 라벨입니다.
- 구매 내역(영수증)을 증명할 수 없는 경우 서비스 진행이 불가할 수 있습니다. 온라인 주문 내역 캡처나 오프라인 영수증 사진으로 대체 가능하며, 법인(B2B) 구매는 세금계산서 등 증빙자료로 대체할 수 있습니다.
- 점검 후 안내받은 수리 비용이 부담되시는 경우, 담당 엔지니어 연락 시 수리 포기 또는 폐기 의사를 말씀해 주시면 안내에 따라 처리해 드립니다.
- 사전 상담 없이 임의로 제품을 보내실 경우, 점검 결과 이상이 없거나 수리가 불가능한 단종 모델일 때 왕복 택배비가 부과될 수 있습니다.
이미지 확대보기뮤패드 K10 PLUS [램4G/용량64G](무상보증케어 대상)
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