![뮤패드 K13 OLED [램8G/용량128G]](https://godomall.speedycdn.net/0ce1ca94323d22714f0ba5e63eb31548/goods/1709294072/image/detail/1709294072_detail_075.jpg "뮤패드 K13 OLED [램8G/용량128G]")
![뮤패드 K13 OLED [램8G/용량128G]](https://godomall.speedycdn.net/0ce1ca94323d22714f0ba5e63eb31548/goods/1709294072/image/detail/thumb/1709294072_detail_075.jpg "뮤패드 K13 OLED [램8G/용량128G]")
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![뮤패드 K13 OLED [램8G/용량128G]](https://godomall.speedycdn.net/0ce1ca94323d22714f0ba5e63eb31548/goods/1709294072/image/detail/thumb/1709294072_detail_290.jpg "뮤패드 K13 OLED [램8G/용량128G]")
12.6인치 2.5K AMOLED, 펜과 키보드까지 쓰는 와이파이 태블릿
뮤패드 K13은 32cm(12.6인치) 2,560×1,600(2.5K) AMOLED 디스플레이에 MediaTek MT8791 옥타코어, LPDDR4X 8GB 램과 UFS2.1 128GB 저장공간, 38.5Wh 대용량 배터리를 담은 안드로이드 태블릿입니다. LTE 유심 대신 Wi-Fi 6로 연결하고, GPS 내비게이션과 스타일러스 펜(IP-G11), 전용 도킹 키보드까지 지원해 콘텐츠 감상은 물론 필기와 간단한 업무도 한 대로 해결할 수 있습니다.
뮤패드 K13 실사용 후기
회의 자료 검토와 필기까지, 5년차 마케터 이서아 님
디자인 시안을 확인하거나 자료를 검토할 때 화면 색감이 선명해서 눈이 편합니다. 펜으로 PDF에 바로 메모하고, 도킹 키보드를 연결하면 급한 메일이나 회의록 정리까지 되어서 업무용 서브 기기로 쓰고 있습니다.
인강 들으며 필기하는 재수생 동생 — 김연우 군
교재나 문제집에 펜으로 바로 필기할 수 있어서 노트를 따로 챙길 일이 줄었습니다. 화면이 크고 선명해서 강의를 오래 봐도 눈이 덜 피로하고, 도킹 키보드로 리포트 초안 정도는 무리 없이 작성합니다.
매일 저녁 드라마 정주행, 박여사 님
화질이 선명해서 드라마나 예능 볼 때 만족스럽습니다. 다만 화면이 큰 만큼 배터리는 매일 충전해야 하는 정도라 저녁에는 충전기를 꽂아두고 봅니다.
핵심 스펙 한눈에 보기
- 32cm(12.6인치) 2.5K AMOLED — 2,560×1,200, 400nit, NTSC 108%·DCI-P3 98%
- Wi-Fi 6 전용 모델 — LTE 미지원, GPS·GLONASS·BeiDou·Galileo는 지원
- MediaTek MT8791 옥타코어 — ARM Mali-G68 MC4 GPU
- 스타일러스 펜 IP-G11 지원 — 필압·팜리젝션 대응 터치패널
- 전용 도킹 키보드 — 자성 결합, 15°~85° 각도 조절 북커버
- 쿼드 스피커 — Adaptive Surround 좌우 자동 전환
- 38.5Wh 배터리 — PD 45W 고속충전
- 보안 업데이트 3년 — OS 업데이트 최대 2회
32cm(12.6인치) 2,560×1,600, 400nit 밝기
2,560×1,600 해상도(2.5K)의 32cm(12.6인치) AMOLED 패널을 탑재했습니다. IPS 대비 명암비가 높은 AMOLED 특성상 검은색이 더 깊고 색이 선명하며, 최대 400nit 밝기와 NTSC 108%·DCI-P3 98%의 색재현율로 사진·영상을 실사에 가깝게 표현합니다. 스크린 대 바디 비율은 88%, 베젤은 5.3mm로 화면이 차지하는 비중을 넓혔습니다.
넷플릭스·쿠팡플레이를 FHD 화질 그대로
MediaTek MiraVision이 색조·채도·밝기 등 화면 속성을 콘텐츠에 맞춰 보정하며, 설정에서 자연스러운 색상·선명한 색상 모드를 직접 고를 수도 있습니다. OTT 앱은 기기 보안 등급에 따라 재생 화질을 제한하는데, 뮤패드 K13은 가장 높은 등급인 Widevine DRM L1을 지원해 넷플릭스, 쿠팡플레이, 웨이브, 티빙을 Full HD로 시청할 수 있습니다. 유튜브는 최대 4K까지 재생되며 구글 플레이 무비·디즈니+·왓챠도 지원합니다.
애플리케이션의 차후 업데이트 및 사양 변경에 따라 이용이 제한될 수 있습니다. Widevine DRM L1이 지원되지 않는 기기는 넷플릭스, 쿠팡플레이, 구글 플레이 무비 FHD 화질이 제공되지 않습니다.
안투투 46만점대, 상위 모델다운 여유
ARM Cortex-A78 2.4GHz 2코어와 Cortex-A55 2.0GHz 6코어를 결합한 하이브리드 옥타코어 구조입니다. 무거운 작업은 고성능 코어가, 대기 상태나 가벼운 작업은 저전력 코어가 맡아 발열과 배터리 소모를 줄입니다. GPU는 ARM Mali-G68 MC4로, MediaTek MT8791은 MediaTek Dimensity 900T와 동급입니다.
벤치마크 점수는 앱 버전과 측정 환경에 따라 달라질 수 있으며, 이미지는 이해를 돕기 위해 연출되었습니다.
UFS2.1로 앱 실행과 파일 전송이 빠릅니다
LPDDR4X 8GB 램과 UFS2.1 128GB 저장공간을 탑재했습니다. UFS2.1은 같은 가격대 태블릿에 흔히 쓰이는 eMMC보다 입출력 처리가 빨라 앱과 게임을 실행하거나 대용량 파일을 옮길 때 대기 시간이 짧습니다. Micro SD 카드로 최대 2TB까지 저장공간을 넓힐 수 있습니다.
전작 대비 약 2.7배 커진 사운드 캐비티
4×8Ω 1W 스피커를 네 방향에 배치했고, 전작(뮤패드 K10 PLUS) 대비 약 2.7배 커진 사운드 캐비티로 저음이 한층 풍부해졌습니다. Adaptive Surround 기능은 기기를 돌리면 좌우 채널을 자동으로 전환해 방향에 상관없이 자연스러운 스테레오 사운드를 유지합니다.
560g, 6.7mm — 12.6인치 대화면을 슬림하게
CNC 가공한 알루미늄 합금 유니바디를 채택했습니다. 스크린 대 바디 비율 88%, 베젤 5.3mm로 화면 비중을 높였고, 크기는 285 × 183.23 × 6.7mm, 무게는 560g으로 12.6인치 대화면 치고는 슬림한 두께를 유지합니다.
매일 쓰는 동작을 조금씩 줄였습니다
화면을 두 번 두드려 켜고 끄는 Double Tap Wake-on&off, 안드로이드 기기끼리 파일을 주고받는 Quick Share, 좌우·상하 분할과 즐겨찾기를 지원하는 스마트 화면 분할, 스와이프 제스처와 3버튼 중 고를 수 있는 네비게이션 바 설정을 제공합니다.
Quick Share(구 Nearby Share)는 Android 기기 등 제한된 조건에서 연결됩니다. 스마트 화면 분할은 기본적으로 좌우 분할되며 설정에서 변경할 수 있습니다.
큰 화면으로 보는 T맵·카카오내비·네이버지도
자이로·가속도·지자기 센서가 함께 탑재되어 터널이나 복잡한 경로에서도 위치 인식이 끊기는 현상을 줄였습니다. GNSS는 GPS·GLONASS·BeiDou· Galileo를 지원해 12.6인치 큰 화면으로 내비게이션 앱을 볼 수 있습니다.
※ 직사광선과 차량 내부 고온으로 화재 위험이 있으므로 사용하지 않을 때는 차량에 두지 마십시오. 네비게이션 용도로 활용 가능하나 네비게이션 전용 기기와 비교 시 성능에 차이가 있을 수 있습니다.
본 제품은 Wi-Fi 전용 모델로 LTE 데이터 통신을 지원하지 않습니다. 차량 등 와이파이가 없는 환경에서 내비게이션 앱을 사용하려면 스마트폰 핫스팟 (테더링) 등 별도 와이파이 연결이 필요합니다.
AR 학습 콘텐츠와 체감형 게임을 지원합니다
가속도·근접·광·홀·자이로·지자기 센서를 탑재했습니다. 기기를 기울이거나 돌리는 동작을 인식하기 때문에 AR을 이용한 교육용 콘텐츠와 체감형 게임을 쓸 수 있고, GPS와 결합해 지도 방향 표시도 정확하게 동작합니다.
구매 후에도 보안 업데이트 3년
뮤패드 K13은 출시 당시 최신 버전인 안드로이드 14를 탑재했습니다. 아이뮤즈 소프트웨어 업데이트 지원 대상 모델로, 출시일로부터 보안 업데이트 3년과 운영체제 업데이트 최대 2회를 제공합니다. 문서 열람, 필기, 화상회의, 영상 시청 등 여러 용도로 오래 쓸 수 있도록 지원 기간을 넉넉히 잡았습니다.
업데이트는 제품 팝업(OTA)으로 안내되며, 공식 홈페이지 공지사항과 포유디지탈 공식 블로그에서도 일정을 확인하실 수 있습니다.
동영상 최대 14시간, 충전은 1시간 50분
7.7V 기준 38.5Wh(5,000mAh, 3.8V 환산 시 약 10,000mAh 상당) 배터리로 동영상 기준 최대 14시간, 유튜브·넷플릭스 연속재생 기준 13시간, 3D 게임 기준 최대 5시간 사용할 수 있습니다. PD 45W 고속충전으로 0~80%는 약 1시간, 0~100%는 약 1시간 50분이 걸립니다.
배터리 온도와 용량을 모니터링해 충전 속도를 자동 조절하는 지능형 고속충전 기술과 함께, 바이패스 모드(배터리를 충전하지 않고 외부 전원으로만 구동)와 배터리 보호 모드(최대 80%까지만 충전)를 지원합니다. 거치대에 전원을 계속 연결해 두는 경우에 유용합니다.
외부 조건에서 측정한 표준값이며 실제 사용 시간은 네트워크 환경과 사용 패턴에 따라 달라집니다. 기본 구성품에 충전기는 포함되어 있지 않습니다.
더 빠르고 안정적인 무선 연결
802.11 a/b/g/n/ac/ax(2.4+5GHz, 2×2, HE80, MU-MIMO, 1024-QAM, 최대 1201Mbps) 규격의 Wi-Fi 6를 지원해 여러 기기가 동시에 연결된 환경에서도 끊김이 적습니다. 블루투스 5.0으로 키보드·마우스·이어폰을 연결하고, 무선 디스플레이로 큰 화면에 미러링하거나 ZOOM 회의에 바로 참여할 수 있습니다. 후면 800만 화소(오토포커스+플래시), 전면 500만 화소 카메라로 문서 촬영과 화상회의를 모두 커버합니다.
PDF 주석, 필기, 드로잉까지
호환 스타일러스 펜 IP-G11(Revolution G11용 스타일러스 펜)을 함께 쓰면 뮤패드 K13을 노트처럼 쓸 수 있습니다. PDF 파일에 주석을 달거나 수업· 회의 시간에 필기하고, 취미로 드로잉도 할 수 있습니다. 118채널 정전식 10포인트 터치 패널이 필압과 팜리젝션(손바닥 오인식 방지)을 지원해 필기감이 안정적입니다.
스타일러스 펜은 별도 구매 제품으로 단품 구매 시 제공되지 않습니다. 펜 버튼 기능은 앱 및 사용 환경에 따라 지원하지 않을 수 있고, 충전기가 연결된 상태에서는 전원 간섭으로 펜이 오작동할 수 있어 충전기 분리 후 사용을 권장합니다.
키보드까지 연결하면 업무용 서브기기로
전용 북커버는 프리스탑 힌지로 15°~85° 다양한 각도로 거치할 수 있고, 전용 도킹 키보드는 스마트 센서로 북커버를 덮거나 펼치면 화면이 자동으로 꺼지고 켜집니다. 포고핀 단자에 자성으로 자동 결합되어 별도 설정 없이 바로 키보드를 쓸 수 있습니다(자성 결합 기술, 특허 10-1257199호). 전용 젤리 케이스도 함께 마련되어 있습니다.
전용 북커버&도킹 키보드, 스타일러스 펜, 젤리 케이스는 모두 별도 구매 제품으로 단품 구매 시 제공되지 않습니다.
제품 크기와 기본 구성품
정품 보호 필름이 부착된 상태로 배송되어 따로 구매하거나 기포와 씨름하실 일이 없습니다. 크기는 가로 285mm, 세로 183.23mm, 두께 6.7mm이며 무게는 560g입니다. 전면에 500만 화소 카메라, 후면에 800만 화소 카메라와 플래시가 있습니다.
기본 구성품은 본체, USB-C 케이블, 사용자 설명서 3종입니다. 충전기는 포함되어 있지 않습니다. PD 45W 이상 충전기를 별도로 준비하시거나, 위 추가상품에서 정품 PD 충전기를 함께 담아주세요.
전체 사양
| 운영체제 | Android 14 — 출시 당시 최신 버전. 보안 업데이트 3년, OS 업데이트 최대 2회 지원 |
|---|---|
| 디스플레이 | 32cm(12.6인치) AMOLED, 2,560×1,600(2.5K), 400nit, NTSC 108%·DCI-P3 98% |
| 프로세서 | MediaTek MT8791 옥타코어 (Cortex-A78 2.4GHz×2 + A55 2.0GHz×6) / ARM Mali-G68 MC4 |
| RAM / 저장공간 | LPDDR4X 8GB / UFS2.1 128GB (micro SD 최대 2TB) |
| 터치패널 | oncell 글래스 커버렌즈, 118채널 정전식, 10포인트 터치, 액티브 스타일러스 펜 지원 |
| 배터리 | 정격 7.7V 38.5Wh(5,000mAh, 3.8V 환산 약 10,000mAh 상당), PD 45W 고속충전 |
| 카메라 | 후면 800만 화소(오토포커스+플래시) / 전면 500만 화소 |
| 통신 | Wi-Fi 6(802.11 a/b/g/n/ac/ax, 2.4+5GHz, 2×2, HE80, MU-MIMO, 1024-QAM, 최대 1201Mbps), 블루투스 5.0 — LTE 미지원 |
| 위치기술 | GPS, GLONASS, BeiDou, Galileo |
| 스피커 / 센서 | 쿼드 스피커(4×8Ω 1W, Adaptive Surround) / 가속도·근접·광·홀·자이로·지자기 |
| 입출력 | USB-C 1개(USB3.2 Gen1, 고속충전, OTG), USB-C 이어폰 단자(마이크 지원), 내장 마이크 2개, 무선 디스플레이, Micro SD, 전원/볼륨 버튼 |
| 정격 입력 | 5V 3A, 9V 3A, 12V 3A, 15V 3A |
| 크기 / 무게 | 285 × 183.23 × 6.7mm / 560g |
| 색상 | 다크그레이 |
| 구성품 | 본체, USB-C 케이블, 사용자 설명서 (충전기 미포함) |
| 인증 | 본체 적합등록 R-R-FUD-IM-H261 / 배터리 안전확인 YU10444-24001 |
자주 묻는 질문
뮤패드 K13은 LTE(유심)를 지원하나요?
아니요, 뮤패드 K13은 Wi-Fi 전용 모델로 LTE 데이터 통신을 지원하지 않습니다. GPS 위치 확인은 유심 없이도 동작하지만, 지도·내비게이션 앱이 경로를 불러오려면 스마트폰 핫스팟(테더링) 등 별도 와이파이 연결이 필요합니다.
차량용 내비게이션으로 쓸 수 있나요?
GPS·GLONASS·BeiDou·Galileo와 자이로·가속도·지자기 센서를 갖춰 T맵, 카카오내비, 네이버지도를 큰 화면으로 볼 수 있습니다. 다만 Wi-Fi 전용 모델이라 데이터 연결이 필요하고, 직사광선·고온 환경에서는 화재 위험이 있으므로 주차 시에는 차량에 두지 마세요.
스타일러스 펜을 쓸 수 있나요?
네, 호환 스타일러스 펜 IP-G11(전용 스타일러스 펜)을 사용할 수 있습니다. 필압과 팜리젝션을 지원해 필기·드로잉에 안정적입니다. 펜은 별도 구매 제품으로 단품 구매 시 제공되지 않습니다.
전용 도킹 키보드도 있나요?
네, 전용 북커버&도킹 키보드가 있습니다. 자성으로 자동 결합되며 북커버를 덮거나 펼치면 화면이 자동으로 꺼지고 켜집니다. 별도 구매 제품으로 단품 구매 시 제공되지 않습니다.
AMOLED 화면인데 번인(잔상) 걱정은 없나요?
AMOLED 패널은 구조상 같은 화면을 오래 고정해 띄워 두면 잔상이 생길 수 있습니다. 화면 자동 꺼짐 시간을 짧게 설정하고, 문서 뷰어나 내비게이션 고정 화면처럼 정지된 화면을 장시간 켜 두는 사용은 피하시는 것을 권장합니다.
배터리는 얼마나 가고 충전은 얼마나 걸리나요?
동영상 기준 최대 14시간, 유튜브·넷플릭스 연속재생 기준 13시간 사용할 수 있습니다. PD 45W 고속충전으로 0~80%는 약 1시간, 0~100%는 약 1시간 50분이 걸립니다. 기본 구성품에 충전기는 포함되어 있지 않습니다.
저장공간 확장이 되나요?
기본 128GB이며 Micro SD 카드로 최대 2TB까지 확장할 수 있습니다.
소프트웨어 업데이트는 얼마나 지원되나요?
안드로이드 14 출시 당시 최신 버전을 탑재했고, 아이뮤즈 소프트웨어 업데이트 지원 대상 모델로 출시일로부터 보안 업데이트 3년, 운영체제 업데이트 최대 2회를 제공합니다. 업데이트는 제품 팝업(OTA)과 공식 홈페이지 공지사항으로 안내됩니다.
보호 필름과 케이스는 포함되나요?
정품 보호 필름은 기본 부착되어 배송됩니다. 전용 젤리 케이스, 북커버& 도킹 키보드, 스타일러스 펜은 모두 별도 구매 제품입니다.
상품필수 정보
| 품명 및 모델명 | 태블릿 PC / 뮤패드 K13 OLED, IM-H261 | ||
|---|---|---|---|
| 제조사(수입자/병행수입) | (주)포유디지탈/(주)포유디지탈 | ||
| 제조국 | 중국산(포유디지탈) | ||
| 품질보증기준 | 소비자 보호법이 정하는 소비자 피해보상 규정준수 (공식 홈페이지 참고) | ||
| A/S 책임자와 전화번호 | 포유디지탈 고객센터 / 1544-9701 | ||
| 정격전압,소비전력,에너지소비효율등급 | 상세페이지 참조,상세페이지 참조,상세페이지 참조 | ||
| 제품 주요 사양 | 태블릿PC / 패드형 / WIFI전용 / 안드로이드14 /메모리 8GB / 저장공간 128GB | ||
| 크기,무게 | 태블릿 : 285 x 183.23 x 6.7mm / 560g | ||
| 동일모델 출시년월 | 2024년 07월 | ||
| 화면사양 | 화면크기 : 32cm(12.6인치) | ||
| KC 안전 인증 | [전기용품] 안전확인 대상 품목으로 아래의 국가 통합인증 필함.인증번호 : XH100082-24058(해당 인증 검사 정보는 판매자가 직접 등록한 것으로 등록 정보에 대한 책임은 판매자에게 있습니다.) [방송통신기자재] 적합등록 대상 품목으로 아래의 국가 통합인증 필함.인증번호 : R-R-FUD-IM-H261(해당 인증 검사 정보는 판매자가 직접 등록한 것으로 등록 정보에 대한 책임은 판매자에게 있습니다.) |
||
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| 지정 택배사 | 로젠택배 |
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| 당일 출고 기준 | 평일 오후 2시 이전 결제 확인된 건 |
| 예상 수령일 | 출고 후 영업일 기준 1~3일 이내 택배사 물류 상황에 따라 변동될 수 있습니다. |
| 배송 문의 | 포유디지탈 고객센터 1544-9701 / 로젠택배 1588-9988 |
- 비회원 주문조회는 공식 쇼핑몰 우측 상단 [주문조회]에서 주문자명과 주문번호를 입력해 확인하실 수 있습니다.
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| 단순 변심 반품(환불) | 6,000원 | 회수 편도 3,000원 + 최초 배송비 3,000원 무료배송으로 받으신 주문도 최초 배송비가 함께 청구됩니다. |
| 단순 변심 교환 | 6,000원 | 회수 편도 3,000원 + 재발송 배송비 3,000원 유료배송으로 받으신 주문도 재발송 배송비가 청구됩니다. |
| 제품 하자 · 초기 불량 | 무료 | 교환 · 반품 모두 판매자 부담 |
| A/S 지정 택배 수거 | 편도 3,000원 왕복 6,000원 | 제주 및 도서·산간 지역은 실비 추가 보증기간 내 하자로 확인되는 경우 부담 주체가 달라질 수 있습니다. |
- 제주 및 도서·산간 지역은 반품·교환 시에도 추가 배송비가 실비로 청구됩니다.
- 단순 변심 반품의 경우 배송비 외에 재포장 비용(OS 운영체제의 사용 등)이 별도로 청구될 수 있습니다.
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파손 접수 절차
| 파손 접수 절차 | 체크 사항 | 비고 |
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| ① 파손 발견 | 택배 박스, 제품 포장 박스, 부자재 버리지 마세요! |
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제품 하자에 의한 교환 및 반품
제품 수령일로부터 7영업일 이내에 가능합니다.
제품 하자에 대한 내용은 포유디지탈 불량 기준 정책을 준수하며, 아이뮤즈 서비스센터로 접수하시면 A/S 담당 부서를 통한 점검 후 교환/반품 기준에 의거하여 교환 · 반품 · 수리를 해드립니다.
교환 배송비
| 사유 | 교환 배송비 | 비고 |
|---|---|---|
| 제품 하자 · 초기 불량 | 무료 | 판매자 부담 |
| 단순 변심 (색상 · 옵션 변경 등) | 6,000원 | 회수 3,000원 + 재발송 3,000원 |
- 제주 및 도서·산간 지역은 추가 배송비가 실비로 청구됩니다.
- 교환 배송비는 제품 회수 전 또는 재발송 전에 결제해 주셔야 처리가 진행됩니다.
- 교환을 원하시는 옵션이 품절인 경우 교환이 불가하며 반품(환불)으로 안내드립니다.
교환 및 반품이 불가한 경우
- 교환 및 반품 기간을 지난 경우
- 소비자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 재화 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우
- 복제가 가능한 상품의 경우 그 원본인 상품의 사용 인증 및 포장이 훼손된 경우
- 제품에 부착된 봉인씰을 훼손 또는 제거한 경우
- 특정 장비 및 소프트웨어 등의 소비자가 제품의 개별적인 변경 및 추가, 상품 스펙 미확인으로 인한 호환성 문제의 경우
- 소프트웨어적인 오류로 인한 문제의 경우 (소프트웨어 재설치를 통한 정상 작동 시)
- 별도의 하자가 없음에도 단순 변심으로 인한 교환을 요구하는 경우
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령이 전하는 교환/반품 제한 사유에 해당되는 경우
유의사항 안내
- 구입일로부터 7영업일을 경과한 건에 대하여는 포유디지탈 고객센터로 문의 바랍니다.
- 단순 변심 환불의 경우 왕복 배송비와 재포장 비용(OS 운영체제의 사용 등)이 청구됩니다.
- 제품 외부 박스를 포함한 구성품에 대한 누락이나 훼손 시 교환이나 반품에 비용이 발생됩니다.
- 제품의 무상보증기간은 공식 홈페이지를 참고 부탁드립니다. (단, 소모품 제외 / 구매일자 증빙 필수)
- 제품 사진 및 특장점 등에는 광고적인 표현이 포함되어 실제와 차이가 있을 수 있으며, 제품 스펙은 제품 개량을 위해 사전 예고 없이 변경될 수 있습니다. 제품 상세 정보 내 기재된 수치 및 표현은 제조사를 통하여 제공한 측정값이며, 실 사용 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
- 제품의 배터리 사용시간은 최초 출고 상태의 제품을 내부 기준으로 측정하며, 충전 시간과 사용시간은 충전 상태와 사용 환경 및 시간에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
- 제품의 파손은 어떠한 경우라도 무상 보증 대상이 될 수 없습니다.
환불안내
환불(반품) 안내
주문 취소 안내
| 주문 상태 | 취소 방법 |
|---|---|
| 입금 대기 / 결제 완료 | [주문조회] → 주문 상세 페이지에서 직접 취소하실 수 있습니다. |
| 배송 준비 중 | 출고 전이라면 고객센터 또는 채팅으로 요청해 주세요. 이미 출고 작업이 시작된 경우 취소가 어려울 수 있습니다. |
| 배송 중 / 배송 완료 | 취소가 불가하므로 제품 수령 후 반품(환불)으로 접수해 주세요. |
- 무통장 입금 주문은 일정 기간 입금이 확인되지 않으면 자동으로 취소됩니다.
- 취소 요청 후에도 전산 반영 시점에 따라 제품이 발송될 수 있습니다. 이 경우 수령 후 반품으로 접수해 주세요.
환불 신청 기간
제품 수령일로부터 7영업일 이내에 가능합니다.
단, 제품이 표시 광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우는 제품 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 가능합니다.
제품의 구성품에 대한 누락 접수는 수령일로부터 7영업일 이내 가능합니다.
신청 방법
| 구분 | 접수 경로 |
|---|---|
| 구매일 14일 이내이고 구매확정 전인 경우 |
공식 쇼핑몰 [주문조회] → 주문 상세 페이지에서 반품(환불)을 직접 신청해 주세요. |
| 구매확정 후이거나 접수가 어려운 경우 |
채팅 상담으로 성함 · 연락처 · 수거 주소를 남겨주시면 로젠택배 수거 접수를 도와드립니다. |
처리 절차
반품(환불) 접수
구매처 주문 상세 페이지 또는 채팅 상담으로 접수해 주세요.
로젠택배 수거
접수 후 영업일 기준 1~3일 이내 기사님이 사전 연락 후 방문합니다. 미리 포장해 두신 제품을 전달해 주세요.
서비스센터 입고 및 검수
담당 엔지니어가 제품 상태와 불량 여부를 확인합니다.
환불 처리
검수 결과에 따라 환불이 진행됩니다.
- 지정 택배 수거 접수는 특정 날짜·시간을 지정해 예약하기 어렵습니다. 기사님께서 사전 연락을 드리면 방문 일정을 직접 조율해 주세요.
- 수거 접수 후 ‘미집화’ 상태는 취소가 아니라 기사님 방문 전 단계입니다. 3일이 지나도 연락이 없으면 채팅으로 문의 부탁드립니다.
- 반품 가능 여부는 제품 입고 후 엔지니어 검수 결과에 따라 최종 결정되며, 사전 안내나 문자 안내만으로 처리 여부를 미리 확정해 드리기 어렵습니다.
- 이미 수거 접수가 진행된 뒤 취소를 원하시는 경우, 택배 기사님께 “보낼 물건이 없다”고 말씀해 주시면 수거가 진행되지 않아 취소 처리됩니다.
환불 비용 부담
| 사유 | 반품 배송비 | 비고 |
|---|---|---|
| 제품 하자 · 초기 불량 | 무료 | 판매자 부담 |
| 단순 변심 | 6,000원 | 회수 편도 3,000원 + 최초 배송비 3,000원 무료배송으로 받으신 주문도 최초 배송비가 함께 청구됩니다. |
| 구성품 누락 · 훼손 | 별도 청구 | 훼손 정도에 따라 비용이 산정됩니다. |
- 제주 및 도서·산간 지역은 추가 배송비가 실비로 청구됩니다.
- 단순 변심 반품의 경우 배송비 외에 재포장 비용(OS 운영체제의 사용 등)이 별도로 청구될 수 있습니다.
- 제품 외부 박스를 포함한 구성품에 대한 누락이나 훼손 시 반품에 비용이 발생됩니다.
- 구입일로부터 7영업일을 경과한 건에 대하여는 포유디지탈 고객센터로 문의 바랍니다.
환불 처리 기간
| 결제 수단 | 환불 소요 기간 |
|---|---|
| 신용카드 | 승인 취소 요청 후 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일 소요 |
| 무통장 입금 · 실시간 계좌이체 | 환불 확정 후 영업일 기준 7일 이내 지정 계좌로 입금 |
| 간편결제 | 각 결제사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 소요 |
- 환불은 반품 제품이 서비스센터에 입고되어 검수가 완료된 시점부터 처리됩니다.
- 무통장 입금 환불은 환불받으실 예금주명과 계좌번호를 채팅 또는 고객센터로 알려주셔야 처리가 가능합니다.
- 카드 결제 건은 부분 취소가 불가한 경우 전체 취소 후 재결제로 진행될 수 있습니다.
소비자 보호 안내
- 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
- 대금 환급이 지연되는 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 지연이자를 지급합니다.
- 제품 및 서비스에 대한 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)를 통해 상담 및 피해구제를 신청하실 수 있습니다.
- ㈜포유디지탈은 중소기업중앙회(KBIZ)가 주관하는 생산물배상책임보험(PL)에 가입되어 있습니다.
AS안내
포유디지탈 고객센터 이용안내
- 전화 상담
- 평일 10:00 ~ 17:00
- 채팅 상담
- 평일 09:30 ~ 17:30
- 점심 시간
- 12:00 ~ 13:00
토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이며 문의량이 많은 경우 연결이 지연될 수 있습니다.
채팅으로 남겨주시면 더 빠르게 답변드립니다.
https://imuz.channel.io/home
A/S 안내
제품의 보증기간
| 제품 본체 | 구매일로부터 1년 |
|---|---|
| 배터리 · 액세서리 등 소모품 | 구매일로부터 6개월 |
- 보증 시작일은 구매 영수증(신용카드 매출전표, 현금영수증, 온라인 구매내역서)에 기재된 날짜를 기준으로 산정합니다.
- 영수증 확인이 어려운 경우 제품 뒷면의 제조연월을 기준으로 유통기간 1개월을 반영하여 산정합니다.
- 보증기간 이내라도 파손·침수·임의 개조 등 보증 제외 사유에 해당하면 유상으로 진행되며, 최종 유·무상 여부는 입고 후 점검 결과로 안내됩니다.
공식몰 단독 2년 무상 보증 케어 자세히 보기
상품명에 [2년 무상 보증 케어 대상]이 표기된 제품을 아이뮤즈 공식 쇼핑몰 회원으로 구매하신 경우 보증기간이 2년으로 연장됩니다.
2026년 1월 1일 이후 구매 건부터 적용되며, 네이버·쿠팡·옥션·G마켓·11번가 등 외부 플랫폼 구매 건은 제외됩니다.
A/S 진행 절차
접수 전 사전 상담
제품을 보내시기 전 고객센터로 증상을 먼저 확인해 주세요. 고장이 아니거나 간단한 설정 변경만으로 해결되는 경우가 있어 불필요한 배송비를 아끼실 수 있습니다. 전화 상담 시 안내 멘트에서 내선 2번(전문 상담원 연결)을 선택해 주시면 보다 빠르게 상담받으실 수 있습니다.
제품 포장 및 발송
| 직접 발송 | 경기도 고양시 일산동구 동국로 81-8 포유디지탈 본사 서비스센터로 선불 발송 착불 및 편의점 반값택배 이용 시 반송되거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다. |
|---|---|
| 수거 서비스 | 상담 후 요청하시면 지정 택배사가 방문합니다. 접수 후 영업일 1~3일 이내 기사님이 사전 연락 후 방문하며, 송장은 기사님이 출력·부착합니다. |
| 내방 접수 | 본사 서비스센터 방문 접수도 가능합니다. 단, 당일 점검·수리 완료는 어려우며 수리 완료 후 택배로 발송해 드립니다. |
센터 입고 및 수리 진행 동의
제품 도착 시 [AS 입고 안내] 알림이 발송됩니다. 발신 전용 번호이므로 문자로 답장하지 마시고, 안내에 포함된 링크로 채팅창에 접속하여 [수리 진행 하기] 버튼과 개인정보 수집 이용 · 데이터 유실 면책 동의를 완료해 주셔야 접수가 완료됩니다.
엔지니어 배정 및 정밀 점검
접수 순서에 따라 담당 엔지니어가 배정되며, 입고 물량에 따라 점검 시작까지 영업일 기준 1~3일이 소요될 수 있습니다.
점검 결과 안내 및 비용 결제
증상만으로는 수리 범위를 확정하기 어려워 입고 전 정확한 수리비 안내는 어렵습니다. 정밀 진단 완료 후 채팅방으로 고장 원인, 무상·유상 여부, 수리 비용을 안내드립니다.
수리 완료 및 제품 발송
최종 기능 테스트와 내·외부 클리닝을 거쳐 로젠택배로 발송해 드리며, 송장번호는 채팅방 알림으로 확인하실 수 있습니다.
포장 시 주의사항
배송 중 파손되지 않도록 에어캡(뽁뽁이) 등을 충분히 사용하여 이중 포장해 주세요. 완충 포장이 미흡하여 배송 중 발생한 파손에 대해서는 당사에서 책임을 지기 어렵습니다. 박스 및 완충재는 고객님께서 직접 준비해 주셔야 수거·발송이 가능합니다.
동봉 메모 필수
성함 / 연락처 / 자세한 고장 증상 / 수리 후 받으실 주소 / 구매 영수증을 메모에 적어 제품과 함께 넣어주세요. 송장 정보만으로는 문의 내역과 제품을 정확히 매칭하기 어렵습니다.
서비스 비용
- 서비스 요금은 부품비 + 기술료(공임) + 배송비 합계액으로 구성됩니다.
- 지정 택배 수거 배송비 : 편도 3,000원 / 왕복 6,000원 (제주 및 도서·산간 지역은 실비 추가)
- 직접 발송하신 경우 수리 후 반송 배송비는 수리비와 함께 후청구됩니다.
- 제품 고장이 아닌 경우에도 기술 점검비가 청구될 수 있습니다.
- 부품 원가 상승 등 외부 요인에 따라 A/S 비용은 예고 없이 변동될 수 있습니다.
- 배터리를 포함한 개별 부품 및 제품 포장 박스는 별도 판매하지 않습니다.
A/S 유의사항
- 데이터 백업 필수 – 수리·점검 과정에서 메인보드 교체나 시스템 초기화로 저장된 데이터가 삭제될 수 있습니다. 서비스센터에서는 별도 백업이 불가하며 데이터·소프트웨어의 손상 및 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 데이터 유실 동의를 거부하시는 경우 A/S 진행이 거부될 수 있습니다.
- 정확한 진단을 위해 화면 잠금 해제가 필요합니다. 패턴·비밀번호를 알려주시거나 공장 초기화 후 발송해 주세요. 제공하신 정보는 점검 목적으로만 사용되며 수리 완료 즉시 파기됩니다.
- A/S는 영업일 기준으로 진행되어 토요일, 일요일, 공휴일은 포함되지 않습니다.
- 당사에서 제조하거나 판매하지 않은 부품, 기구 및 장치 등은 제품 본체에서 제거한 후 보내주시기 바랍니다.
- 제품 하판의 봉인 라벨은 스펙 상이, 파손, 임의 개조 및 분해로 인한 책임 소지를 확인하기 위한 라벨입니다.
- 구매 내역(영수증)을 증명할 수 없는 경우 서비스 진행이 불가할 수 있습니다. 온라인 주문 내역 캡처나 오프라인 영수증 사진으로 대체 가능하며, 법인(B2B) 구매는 세금계산서 등 증빙자료로 대체할 수 있습니다.
- 점검 후 안내받은 수리 비용이 부담되시는 경우, 담당 엔지니어 연락 시 수리 포기 또는 폐기 의사를 말씀해 주시면 안내에 따라 처리해 드립니다.
- 사전 상담 없이 임의로 제품을 보내실 경우, 점검 결과 이상이 없거나 수리가 불가능한 단종 모델일 때 왕복 택배비가 부과될 수 있습니다.
이미지 확대보기뮤패드 K13 OLED [램8G/용량128G]
![뮤패드 K13 OLED [램8G/용량128G]](https://godomall.speedycdn.net/0ce1ca94323d22714f0ba5e63eb31548/goods/1709294072/image/magnify/1709294072_magnify_028.jpg "뮤패드 K13 OLED [램8G/용량128G]")
![뮤패드 K13 OLED [램8G/용량128G]](https://godomall.speedycdn.net/0ce1ca94323d22714f0ba5e63eb31548/goods/1709294072/image/magnify/thumb/1709294072_magnify_028.jpg "뮤패드 K13 OLED [램8G/용량128G]")
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